'Kisah Tentang Hopscotch Melewati Ulasan App Store': CEO Aplikasi Coding Mengecam Apple di Utas Twitter

 Hopscotch, aplikasi pengkodean untuk anak-anak di App Store Apple, mengungkapkan kekecewaannya baru-baru ini atas masalah pembaruan dan penolakan terus-menerus dari perusahaan. Penolakan itu kemudian ditemukan sebagai "kesalahan" yang disebabkan oleh "kesalahan" pada perangkat lunak otomatis Apple. Dalam utas tweet yang panas, CEO Hopscotch Samantha John melampiaskan rasa frustrasi dan kemarahannya pada raksasa teknologi itu. Dia menyebutkan bahwa ketika timnya mengirimkan pembaruan perbaikan bug, aplikasi ditolak karena "pembelian dalam aplikasi yang dipromosikan memiliki judul dan deskripsi identik yang dapat membingungkan pengguna". Meskipun semua tampak bagus baginya, dia mengubah deskripsi dan mengirim ulang aplikasi.

Namun, aplikasi itu ditolak sekali lagi.Dikutip dari Review Aplikasi Terpercaya John mengajukan banding ke perusahaan, mencatat bahwa penolakan itu "tidak masuk akal". Apple membalas, mengatakan bahwa umpan balik penolakan itu valid. John, kemudian, men-tweet foto surat yang dia terima dari App Store.

John menyatakan bahwa mereka mengirimkan pembaruan perbaikan bug ke Hopscotch dan "ingin mengeluarkannya dengan cepat untuk mendahului tahun ajaran". Tapi semuanya menjadi serba salah.

Dalam tweet berikutnya, dia menambahkan tentang penolakan aplikasi, membalas pesan, dan mengirim ulang aplikasi.

Dia juga mengirim email ke kontak yang dia miliki di Apple dan menjelaskan masalahnya.

Kemudian dia mendapat balasan dari Apple yang memungkinkan mereka "melepaskan perbaikan bug" tetapi mengatakan kepadanya bahwa "penolakan itu valid".

Tiga hari setelah tanggal rilis asli, John mengatakan dia "masih dalam ketegangan tentang apa yang kami lakukan salah".

Selama dua tweet berikutnya, dia mengatakan bahwa dia "mendapat panggilan dari 'Potential Spam' di San Jose California", yang dia abaikan, kemudian sebuah email dari Apple tiba.

Menyadari bahwa penelepon spam adalah seseorang dari App Review, John menelepon mereka kembali. Namun, tidak ada yang menjawab. Jadi, dia meninggalkan pesan suara, setelah itu perwakilan dari Apple memanggilnya kembali.

Perwakilan itu, saat memeriksa kasusnya, menyadari bahwa "perangkat lunak otomatis pasti memiliki kesalahan."

Meskipun masalah itu diselesaikan setelah 3-4 hari, John sangat marah. Dia mengatakan meskipun orang-orang yang dia temui "di Apple sangat baik dan sangat mendukung Hopscotch", ada "sesuatu yang busuk dalam sistem yang memperlakukan pengembang dengan cara ini".

Dia melanjutkan dengan menambahkan bahwa proses hanya "membuang energi saya, menyalakan saya, dan menyedot waktu saya membuat saya marah".

Dia juga menyebutkan bagaimana sistem App Store lebih dioptimalkan untuk pengulas daripada pengembang, dan melampiaskan rasa frustrasinya tentang sistem otomatis yang terus menolak pembaruan aplikasinya tanpa pengawasan manusia.

Dia kemudian memperbarui utasnya, mengatakan bahwa Apple memanggilnya kembali untuk meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.

Mereka juga meminta umpan balik darinya. Dia men-tweet empat saran dan mengakhiri utasnya dengan mengatakan bahwa dia akan “dengan senang hati menilai pengalaman saya dari 1-10 setiap kali aplikasi kami ditolak”.

Pernahkah Anda menghadapi cobaan serupa di App Store Apple? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.

Kami mempelajari semua hal tentang WWDC — iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, watchOS 8, dan lainnya — minggu ini di Orbital , podcast Gadgets 360. Orbital tersedia di Apple Podcasts , Google Podcasts , Spotify , Amazon Music, dan di mana pun Anda mendapatkan podcast Anda.

KOMENTAR

Untuk berita dan ulasan teknologi terbaru , ikuti Gadget 360 di Twitter , Facebook , dan Google News . Untuk video terbaru tentang gadget dan teknologi, berlangganan saluran YouTube kami .